SC Cito Lab SRL

Str. Mihai Viteazul Nr. 34

Targu Mures

FISA DE EVALUARE A SATISFACTIEI PACIENTULUI


Stimate PACIENT,


Pentru a contribui la imbunatatirea continua a prestatiei noastre, va rugam sa evaluati (pe o scala de la 1 la 10, prin bifare) calitatea urmatoarelor aspecte :



1. Cum apreciati eficienta sistemului organizatoric privind primirea-programarea pacientilor ?


Necorespunzatoare

Satisfacator

Excelent











1

2

3

4

5

6

7

8

9

10

2. Cum apreciati profesionalismul personalului medical mediu cu care ati intrat in contact ?


Necorespunzatoare

Satisfacator

Excelent











1

2

3

4

5

6

7

8

9

10

3. Cum apreciati profesionalismul personalului medical superior care v-a sfatuit?

 

Necorespunzatoare

Satisfacator

Excelent











1

2

3

4

5

6

7

8

9

10

4. Cum apreciati nivelul dotarii tehnice ?


Necorespunzatoare

Satisfacator

Excelent











1

2

3

4

5

6

7

8

9

10

5. Cum apreciati precizia si claritatea rezultatelor inscrise pe documentele medicale care v-au fost eliberate ?

 

Necorespunzatoare

Satisfacator

Excelent











1

2

3

4

5

6

7

8

9

10

 

  1. Ati recomanda unui alt PACIENT sa apeleze la serviciile acestui laborator ?


Da, fara rezerve. Da, in anumite conditii. Nu as recomanda

(20 puncte) (10 puncte) (1 punct)


7. Cum apreciati respectarea timpului de programare pentru recoltare si a timpului de asteptare a eliberarii rezultatelor ?

 

Necorespunzatoare

Satisfacator

Excelent











1

2

3

4

5

6

7

8

9

10


8. Ce recomandari puteti face pentru imbunatatirea calitatii serviciilor medicale ? (eventual in relatie cu raspunsul dat la intrebarile 1-6)

…………………………………………………………………………………………………………………

VA MULTUMIM !



Data:................





























Elaborat.................... – RMC

Verificat:................... – Sef Laborator